Vad kan vi hjälpa dig med?
Abonnemang
3 artiklar
- Hur gör jag för att säga upp mitt abonnemang? För att säga upp ditt Kalejdo basabonnemang så kontaktar du Kalejdo genom vårt kontaktformulär. Om du önskar säga upp…
- Hur lång uppsägningstid gäller hos Kalejdo? Vi har en uppsägningstid på 1 kalendermånad för våra kunder innebärande att uppsägningar fram till det sista datumet…
- Var hittar jag mina avtalsvillkor? Du hittar en digital kopia av de allmänna villkoren här.
Bredband
2 artiklar
Faktura & betalning
6 artiklar
- Hur betalar jag min faktura? Kalejdo hanterar fakturering via Billogram. Här är dina betalningsalternativ.
- Hur gör jag om min tv-tjänst blivit avstängd pga obetald faktura? Kontakta Kalejdo kundtjänst om er tv-tjänst har blivit avstängd pga en obetald faktura. Önskar ni återaktivera tjänsten tar…
- Hur kommer det sig att jag har fått en påminnelseavgift? En påminnelseavgift går ut automatiskt från Billogram fem dagar efter en fakturas förfallodatum. Tänk på att om du…
- Hur kommer det sig att jag inte har fått min faktura? Om du har bytt gatuadress (och har pappersfaktura) eller E-postadress (och har E-postfaktura) så kanske inte din faktura…
- När skickas min faktura? Information om faktureringsdatum, betalningsvillkor och var du hittar dina fakturor.
- Vilken är anledningen till att jag har fått en värdeavi? Det finns två orsaker till att du kan ha fått en utbetalning med värdeavi:Du har gjort en inbetalning…
Övrigt
6 artiklar
- Behöver jag ha ett kanalpaket för att kunna kolla på TV? Du behöver teckna ett abonnemang för ett kanalpaket innan du kan nyttja tv-boxen. Samtliga kanalpaket hittar du i…
- Hur kontaktar jag Kalejdo? Kontaktuppgifter, öppettider och snabbaste vägen att få hjälp från Kalejdos support.
- Vad är Kalejdos öppettider? Kalejdos kontorstider och information om support utanför ordinarie öppettider.
- Vad gäller om jag ångrar mitt köp från er webbshop? Du som konsument har två veckors ångerrätt på alla köp via vår webbshop. Du som kund står för…
- Var kan jag köpa en tv-box? Via vår hemsida Besök vår webbshop för att beställa din tv-box. Via tjänsteleverantör Flera av våra tjänsteleverantörer säljer…
- Varför skulle jag välja Kalejdo över någon annan TV-leverantör? Hela vår affärsidé bygger på att tillhandahålla en öppen TV-plattform. Praktiskt så innebär det att ni som kunder…
Router & WiFi
1 artikel
TV & Play
9 artiklar
- Behöver jag ha en TV-box? Ja – för att kunna se på Kalejdos IPTV behöver du en, av oss, godkänd IPTV-box. Du kan…
- Hur gör jag en fabriksåterställning? Olika fel kan avhjälpas genom att göra en fabriksåterställning av digital-tv-boxen, du bör alltid göra detta innan du…
- Hur gör jag med min TV-box om jag ska flytta? I regel går det alldeles utmärkt att flytta med sig TV-boxen och alla kanalpaket. Men det förutsätter att…
- Hur gör jag när jag har fått hem TV-boxen? När du fått hem din TV-box och medföljande tillbehör så måste TV-boxen kopplas mot din TV-apparat, TV-nätet och…
- Kan jag få hjälp med installationen av min TV-box? Flera utav våra återförsäljare och samarbetspartners kan hjälpa dig med installationen, så tveka inte att vända dig till…
- Kan jag ha flera TV-boxar i samma bostad? En vanlig fråga vi får är om det är möjligt att använda flera TV-boxar i samma bostad och…
- Om inspelning av TV-signaler Tv-boxen är försedd med kopieringsskydd som inte gör inspelning via externa enheter möjligt. Detta är ett krav från…
- Var kan jag köpa en tv-box? Via vår hemsida Besök vår webbshop för att beställa din tv-box. Via tjänsteleverantör Flera av våra tjänsteleverantörer säljer…
- Vilka tv-boxar är godkända? Följande TV-boxar är godkända: Motorola/Arris OBS! TV-boxar som använts hos andra operatörer är sannolikt operatörslåsta eller konfigurerade på…
Guide
Så här kommer du igång
Installera din tv-box och kom igång med IPTV hemma — steg för steg.
Dokument
Filarkiv
Manualer, kanalplan och allmänna villkor — samlat på ett ställe.
Kontakt
Tjänsteleverantörer
Telefon, e-post och öppettider till alla stadsnät och tjänsteleverantörer.
Kontakta oss
Kontaktformulär
Föredrar du att skicka ett meddelande? Vi svarar normalt inom en arbetsdag.