Kontakta oss
Välj ditt ärende nedan så guidar vi dig rätt.
Vad gäller ditt ärende?
Vad handlar ditt ärende om?
Hur kan vi hjälpa dig?
Produkter och priser
Besök vår webshop för att se aktuella erbjudanden och tillgängliga tjänster i ditt område.
Fakturafrågor
Vi hanterar fakturering via Billogram. Logga in för att se och hantera dina fakturor, eller kontakta vår support om du har frågor.
Felsökning – gör dessa steg innan du skickar in
Dessa åtgärder löser de vanligaste problemen. Bocka av varje steg – formuläret låses upp när alla är klara.
-
Läs mer
Kontrollera strömkabeln, HDMI-kabeln till TV:n och eventuell nätverkskabel. Dra försiktigt ur och sätt tillbaka varje kabel — en lös kontakt är den vanligaste orsaken till att TV-boxen tappar signal eller inte startar.
-
Läs mer
Tryck på "Input", "Source" eller "AV"-knappen på TV:ns fjärrkontroll och välj den HDMI-ingång som TV-boxen är ansluten till — oftast HDMI 1 eller HDMI 2. Du vet att du valt rätt källa när TV-boxens gränssnitt visas på skärmen.
-
Läs mer
Leta reda på nätverksboxen (switch eller router) i lägenheten eller fastigheten. Dra ur strömsladden, vänta minst 30 sekunder och anslut igen. Vänta 1–2 minuter tills alla lampor lyser stabilt innan du testar TV-boxen igen.
-
Läs mer
Tryck och håll inne strömknappen på TV-boxen i 10 sekunder tills den stängs av helt. Vänta 30 sekunder och tryck sedan kort för att starta om. Alternativt: dra ur strömkabeln, vänta 30 sekunder och anslut igen.
-
Läs mer
OBS: Detta raderar alla inställningar och sparade favoriter. Gå till Inställningar → System → Återställning (exakt menyväg varierar per box-modell). Bekräfta och vänta 5–10 minuter — boxen startar om automatiskt.
Bocka av alla steg ovan för att skicka in en felanmälan.
⏱ Svarar inom 1 arbetsdag
Flytt av abonnemang
Vi hjälper dig flytta ditt abonnemang till din nya adress. Observera att en flyttavgift på 195 kr tillkommer. Anmäl flytten minst 2 veckor i förväg.
⏱ Svarar inom 1 arbetsdag
Uppsägning av abonnemang
Uppsägningstiden är 1 månad från det att vi mottagit din anmälan. Har du ett bindningstidsabonnemang gäller det avtalade slutdatumet.
⏱ Svarar inom 1 arbetsdag
⏱ Svarar inom 1 arbetsdag
Välkommen till Kalejdo!
Vi erbjuder TV, bredband och digitala tjänster för privatpersoner och bostadsrättsföreningar. Välj vad som passar dig:
⏱ Svarar inom 1 arbetsdag