Kundsupport
Rätt hjälp
från början.
Personlig, kunnig och nära –
utan callcenter-känsla.
Hos Kalejdo möter kunden en människa som lyssnar, förstår och tar ansvar. Vår support har både bemanningen och kunskapen för att ge rätt hjälp – snabbt och med kvalitet.
Tillgängliga när kunden behöver oss.
Korta svarstider, flera kontaktvägar och rätt bemanning.
i telefon
under arbetstid
vardagar
Helgsupport via e-post. Vi arbetar aktivt för att kunden snabbt ska få hjälp utan att tumma på kvaliteten.
En människa som lyssnar –
och tar ansvar.
Personlig service
Kunden får prata med någon som lyssnar, förstår och tar ansvar för hela ärendet.
Kunskap som löser
God produkt- och kundkunskap gör att fler frågor kan lösas direkt.
Hjälp på distans
Vid behov kan vi fjärrstyra tv-boxen och guida kunden genom felsökningen.
Samordning som förenklar
Vi är spindeln
i nätet.
Vi tar ett helhetsansvar och hjälper till även när felet berör flera parter – från boxens mjukvara och hårdvara till fiberanslutning, kanaler och kanalutbud.
support Stadsnät &
leverantörer
Korta beslutsvägar inom Kalejdo gör det enklare att lösa frågor som berör flera områden.
Flera vägar in.
Samma personliga hjälp.
Partner
Separat partneringång och möjlighet till eget telefonnummer.
Aktuell driftinformation och felsökningsguide finns på kalejdo.tv.