VIP4302
Error 1: Could not connect to the network. Please check the network connection.
VIP1113
Error 1: No network available. Please check that your set-top box is correctly connected to the network. If the problem persists please contact support.
- Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna och att TV-boxen är direkt kopplad till fiber- eller bostadsswitchen och inte via en bredbandsrouter eller annan nätverksutrustning.
- Om TV-boxen är ansluten till ett nätverksuttag (fastighetsnät) på väggen bör du i stället testa att ansluta direkt till fiber- eller bostadsswitchen.
- Kontrollera att statuslamporna på fiber- eller bostadsswitchen lyser.
- Inga lampor lyser: Kontrollera att strömsladden är korrekt ansluten.
- LAN-porten lyser inte: Testa med en ny näterkskabel.
Om problemet kvarstår kan du kontakta oss via knappen nedan och fylla i formuläret för vidare felsökning. Vänligen notera felkoden, vilken port på fiber- eller bostadsswitchen TV-boxen är ansluten till samt hur/om lamporna lyser på den.