Vår kundservice – alltid där för dig!
Här får du som är kund hos någon av våra tjänsteleverantörer hjälp med frågor kring öppen Stadsnäts-TV. Här hittar du även kontaktuppgifter till din tjänsteleverantör och får svar på dom vanligaste frågorna. Om du behöver ytterligare hjälp rekommenderar vi att du besöker vårt supportcenter.
Fungerar allt som det ska?
Om du upplever störningar bör du i första hand kontrollera om störningarna är kända av oss sedan tidigare.
Besök vårt supportcenter!
I vårt supportcenter får du svar på dina frågor i vår kunskapsdatabas! Du kan även skapa och följa ett ärende eller till och med chatta med oss!
Innan du kontaktar din leverantör
Felanmälan görs normalt alltid till den tjänsteleverantör du har avtal med. Innan du gör en felanmälan, bör du gå igenom följande checklista.
- Har du startat om din TV-box?
- Har du startat om din CPE (hemma-gateway)?
- Se driftinformationen om ditt problem är känt sedan tidigare.
När du kontaktar din leverantör, förbered följande information:
- Var tydlig med att beskriva felet.
- Ta reda på tidpunkt när felet uppstod/upptäcktes första gången.
- Se till att ha alla dina kunduppgifter till hands. Förutom namn och adress kan det vara bra att ha TV-boxens MAC-adress.
Manualer
Kontakta kundtjänst
| Tjänsteleverantör | Kundtjänstwebb | Telefonnummer | E-post | Öppettider |
 |
Klicka här | 0771-52 20 00 | fraga@viasat.se | Måndag-fredag 09.00-22.00 Lördag-söndag 10.00-19.00 |
 |
Klicka här | 0300-152 40 | info@ipsweden.se | Måndag-fredag 09.00-18.00 Lördag-söndag 11.00-13.00 |
 |
Klicka här | 010-510 00 00 | kundservice@bahnhof.se | Måndag-fredag 08.00-21.00 Lördag-söndag 10.00-14.00 |
 |
Klicka här | 0340-21 99 99 | info@mediateknik.net | Måndag-fredag 10.00-17.00 Lördag-söndag Stängt |
 |
Klicka här | 08-555 164 40 | info.se@hoistgroup.se | Måndag-fredag 08.30-17.00 Lördag-söndag Stängt |
 |
Klicka här | 0771-19 17 00 Knappval 4 + 6 |
support@mixbox.nu | Måndag-fredag 09.00-18.00 Lördag-söndag Stängt |