- Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna och att TV-boxen är direkt kopplad till fiber- eller bostadsswitchen och inte via en bredbandsrouter eller annan nätverksutrustning.
- Om TV-boxen för närvarande är ansluten till ett fiberuttag i väggen kan det vara värt att testa att ansluta den direkt till bostadsswitchen istället.
- Starta om bostadsswitchen genom att koppla ur strömkabeln och vänta i några minuter innan du kopplar in den igen.
- Upprepa samma procedur för TV-boxen genom att koppla ur strömkabeln och vänta en stund innan ni ansluter den igen.
- För att återställa TV-boxen till fabriksinställningarna, följ stegen som finns listade under “Fabriksåterställning på Arris- och Motorola-boxar” på felsökningssidan.
Om problemet kvarstår kan du kontakta oss via knappen nedan och fylla i formuläret för vidare felsökning.