”*” anger obligatoriska fält

Kontakta Kalejdo

Typ av kund:*
Jag kontaktar er gällande:*

Observera att inga felanmälningar hanteras under alternativet "Övriga frågor".

Jag godkänner flyttavgiften på 195 sek som tillkommer vid flytt av abonnemang.*
Flyttavgift tas ut av Kalejdo mot slutkund då stadsnäten tar betalt av tjänsteleverantörer vid flytt av tv-tjänst.

Vad kan vi hjälpa dig med?

Vad trevligt att du är intresserad av Kalejdo!
Observera att beställningar av våra produkter endast sker via vår Webbshop samt att frågor gällande kanalpaket hanteras direkt av respektive Tjänsteleverantör.

Välkommen att höra av dig till oss!

Frågor om produkter och priser

Beställning av produkter sker via vår Webbshop.
Observera att frågor gällande kanalpaket från våra olika Tjänsteleverantörer hanteras direkt av dessa.

Fakturafrågor

Kalejdo använder Billogram för fakturering, se deras hemsida för svar på diverse fakturafrågor.

Flytt

Här anmäler du flytt ifall du vill ta med din Kalejdo tjänst till en ny adress.
ÅÅÅÅ streck MM streck DD
NY adress*
Lägenhetsnummer i 4-siffrigt format t.ex. 1201. För boenden i villa, vänligen skriv "villa".

Uppsägning

Uppsägningstid för grundabonnemanget är 1 kalendermånad innebärande att uppsägningar fram till det sista datumet i innevarande månad genererar ett avslut den sista i påföljande månad.

Observera att om kund har obetalda, förfallna fakturor så kommer inte uppsägning hanteras vidare innan dess att fakturorna är betalda till fullo.

I det fall som ni har bytt tjänsteleverantör och önskar att vi stänger av tv-tjänsten tidigare än datum för avslut så behöver ni ange detta nedan.

Observera att uppsägning av kanalpaket utöver Kalejdo Grundabonnemang görs direkt till er Tjänsteleverantör.

Last Day of Next Month

Vi bekräftar er uppsägning av Kalejdo Grundabonnemang per den

Uppsägningstid för grundabonnemanget är 1 kalendermånad innebärande att uppsägningar fram till det sista datumet i innevarande månad genererar ett avslut den sista i påföljande månad.

Grundabonnemanget faktureras fram till datum för avslut som är angivet ovan.

I det fall som ni har bytt tjänsteleverantör och önskar att vi stänger av tv-tjänsten tidigare än datum för avslut så behöver ni ange detta nedan.

Observera att uppsägning av kanalpaket utöver Kalejdo Grundabonnemang görs direkt till er Tjänsteleverantör.

ÅÅÅÅ streck MM streck DD

Felanmälan

Flertalet av de vanligaste problemen kan enkelt lösas genom att följa stegen på vår sida om Felsökning.
Fick du hjälp av vår felsökning?

Så fint att det löste sig!

Felsökning

Gör följande steg innan du lägger felanmälan.
Inkoppling av TV-box*
Om TV-boxen är felkopplad kommer inte tv-bild att visas ut. Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna enligt Installationsguiden och att TV-boxen är kopplad direkt till din fiber- eller bostadsswitch och inte till en router.
Ställ in rätt signalkälla på TV-apparaten*
Är fel signalkälla vald kommer TV-boxen inte att visa någon bild. Signalkällan på din TV-apparat ska vara inställd på samma HDMI-port du kopplat TV-boxen i.
Omstart av fiber- eller bostadsswitchen*
Fiber- eller bostadsswitchen kan ibland behöva startas om för att hämta ny information. Starta om den genom att koppla ur strömkabeln och vänta några minuter innan du ansluter den igen.
Omstart av TV-boxen*
En omstart av TV-boxen kan avhjälpa enkla fel och hämta nya uppdateringar. Starta om TV-boxen genom att koppla ur strömkabeln och vänta en minut innan du ansluter den igen.
Fabriksåterställning
En fabriksåterställning kan hjälpa mot vissa fel och även delge en felkod som kan hjälpa till vid fortsatt felsökning. Testa att göra en Fabriksåterställning. Om du får upp en felkod, vänligen ta med den i felanmälan.

Kontaktinformation

Namn*
Adress*
Lägenhetsnummer i 4-siffrigt format t.ex. 1201. För boenden i villa, vänligen skriv "villa".
Finner du på en vit klisterlapp på undersidan av TV-boxen
Bocka i nedan ifall något alternativ stämmer överens med ditt problem och beskriv ditt ärende så tydligt som möjligt.

Bocka i nedan ifall något alternativ stämmer överens med ditt problem och beskriv ditt ärende så tydligt som möjligt.

Kontaktinformation

Namn*
Står på sida 2 på fakturan från Kalejdo / Billogram
Nuvarande/tidigare adress*
Lägenhetsnummer i 4-siffrigt format t.ex. 1201. För boenden i villa, vänligen skriv "villa".
Finner du på en vit klisterlapp på undersidan av TV-boxen